Floorinq » Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Of je nu in onze showroom of via onze webwinkel een bestelling plaatst, deze zal altijd op dezelfde wijze verwerkt en vervolgens geleverd worden. Hieraan zitten bepaalde voorwaarden verbonden welke je hieronder terug kunt vinden.  

Het traject van uw bestelling via onze webwinkel

  1. Plaats de gewenste producten in de winkelwagen, kies de leverwijze (afhalen of bezorgen) en klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’;
  2. Vul je gegevens in;
  3. Kies de gewenste betaalmethode en klik op ‘afrekenen’;
  4. U ontvangt de bevestiging van je bestelling (en indien van toepassing de betaling) op de mail;
  5. Na betaling is je bestelling bevestigd en wordt deze in gang gezet;
  6. Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de leverdatum en -tijd;
  7. Je order wordt op de afgesproken datum geleverd.

Leveringsvoorwaarden

Als je een bestelling plaatst wordt je, nadat u de (aan)betaling heeft gedaan, per e-mail op de hoogte gesteld van de leverdatum en het tijdvak waarin wij langskomen. Je ontvangt deze e-mail binnen vijf werkdagen (indien de producten op voorraad zijn). In de e-mail vind je ook een link om de bezorging te annuleren. Hiervan kun je gebruik maken als je de bestelling later wilt laten bezorgen. Let op: je kunt de bestelling niet eerder in laten plannen, wij plannen de bestelling in op de eerst mogelijke datum.

De bezorging van uw bestelling vindt plaats op de afgesproken dag en tijd. Een specifiekere tijd kunnen wij helaas niet noemen in verband met weer en verkeer.

Indien wij de bestelling niet op de afgesproken datum/tijd kunnen leveren, dan is hier geen coulanceregeling op van toepassing. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact op om een nieuwe leverdatum af te spreken. Wij adviseren dan ook geen installateurs in te huren op de dag of de dag na levering. Wij adviseren tevens om geen andere werkzaamheden of afspraken binnen enkele dagen na de afgesproken leverdatum in te plannen.

Bij aflevering van de bestelling dient er een bevoegd persoon aanwezig te zijn die de afleverbon zal tekenen. Het tekenen hiervan is enkel voor ontvangst. Dit geeft geen verdere verplichtingen of garantie aan deze persoon. De persoon die de afleverbon ondertekent, is wel verantwoordelijk voor de controle van de producten. 

De levering geschiedt tot de eerste drempel. Indien je in overeenstemming met de bezorgers hiervan afwijkt, draagt je zelf het risico. Hiervan uitgezonderd is in het geval wanneer ernstige nalatigheid of opzet aantoonbaar is.

Indien je niet aanwezig bent, wordt de bestelling door onze bezorgers meegenomen, mits hier andere afspraken over zijn gemaakt. De levering wordt hierna opnieuw ingepland voor levering. Vanwege de aard van onze producten bieden wij de producten niet aan bij je buren.

Bij sneeuw of vorst dient u de parkeerplaats en/of inrit ijs- en sneeuwvrij te maken in verband met de veiligheid van onze bezorgers.

Ons levergebied beslaat Nederland en België . Uitgezonderd hiervan zijn de Waddeneilanden.

Indien je een bestelling heeft geplaatst terwijl je buiten het levergebied van Floorinq woonachtig bent, dan kunt je de bestelling afhalen of deze laten leveren op een ander adres dat wel binnen ons levergebied valt. 

Wanneer je zelf een bestelling komt ophalen of omruilen op onze vestiging dan staat hier geen compensatie tegenover. De producten worden buiten klaargezet om in te laden. Het inladen dien je zelf te verzorgen. Het ophalen van bestellingen is alleen mogelijk bij ons magazijn in Tegelen.

Controleer voordat je een product verwerkt of deze vrij is van defecten. Indien u een defect constateert en dit product door Floorinq zo is geleverd, verwerk het product dan niet. Maak foto’s van het betreffende product en stuur deze naar [email protected]. Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Indien je ondanks deze instructie alsnog een product met een beschadiging of defect verwerkt, dan kunnen wij deze niet meer omruilen waardoor wij hiervoor geen oplossing kunnen bieden.

Uw bestelling herroepen/retourneren:

  1. Je kunt je producten binnen 14 dagen na ontvangst herroepen/retourneren. Hiervan uitgesloten zijn op maat gemaakte producten. Als je gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, meld je dit binnen 14 dagen door middel van het Modelformulier voor herroeping, welke je naar ons stuurt.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in punt 1 bedoelde melding, zend je het product terug. Mocht je de producten door ons willen laten ophalen dan dient je dit tijdens de herroeping, zoals in punt 1 genoemd, te vermelden. Het retourneren van producten is gratis. In dit laatste geval regelen wij de retourzending van de goederen en wordt je per e-mail op de hoogte gesteld van de datum dat wij de retourzending af komen halen.  Je neemt als consument in ieder geval de terugzendtermijn in acht als je het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. Artikelen welke verwerkt zijn, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Levering en verzendkosten
Wij proberen om je bestelling altijd zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. De actuele levertijd is afhankelijk van een aantal factoren, zoals de drukte, het beschikbare transport en de route die onze transporteurs rijden. De actuele levertijd staat vermeld op de productpagina. Deze levertijd is een indicatie en kan afwijken. Je wordt op de hoogte gehouden van eventuele wijzigingen. Grote producten (zoals vloeren) verlopen via ons eigen transport. We plannen samen met jou een bezorgmoment in. Kleinere bestellingen versturen we met PostNL en worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

In alle gevallen is levering helemaal gratis. De verzendkosten voor ons eigen transport en pakketpost via PostNL zijn voor jou als consument gratis. Ook het retourneren van je producten is gratis. Bij grote bestellingen komen w de producten weer gratis ophalen, bij pakketpost krijg je van ons een retourlabel waarvoor de frankering reeds is betaald. Deze hoef je dus niet vooruit te betalen als het het pakket gaat inleveren.

Heb je naar aanleiding van bovenstaande nog vragen? Neem dan gerust per e-mail contact met ons op. Stuur je e-mail naar [email protected].

Winkelwagen
Scroll naar top
Deel